2012年1月24日，中國衛生部公布了《全國醫療衛生系統·三好一滿意活動·2012年工作方案》，并向所有醫院傳達了醫療衛生系統“三好一滿意”工作方案精神。方案提出：深入推進預約診療服務工作，加強醫院預約診療服務管理信息化建設，醫院根據預約情況科學安排預約出診醫師、診室等醫療資源，努力縮短預約時間與實際就診時間間隔。

 

嵩明博愛醫院作為嵩明地區唯一的一家專業婦科醫院，為響應衛生部傳達的三好一滿意工作方案精神，提出了優化服務工作方案。從患者預約、簡化就診流程、引入志愿者自愿服務等方面提出一系列的改革措施。嵩明博愛醫院作為嵩明的重點婦科醫院，率先在全院落實三好一滿意活動方案，出臺了一系列調整措施：

一、全面開通電話，多種預約渠道

嵩明博愛醫院為了解決患者預約難，難預約的問題。率先開通了電話預約、網絡預約、短信預約等多種預約診療渠道，為患者提供快速、便捷、全面的系統服務。24小時全天預約診療服務;讓患者隨時隨地享受預約無故障的全方位周到診療服務。就診患者可通過任何一種診療渠道預約出診醫生。預約成功后，患者需憑預約手機短信驗證碼，按預約時間到門診服務中心處領取預約掛號單，患者即可憑借掛號單到相關診室就診。預約患者須注意：預約號需在預約時間內領取，如逾時系統將不再保留預約號。

二、延長門診時間，滿足不同人群的看病需求

為不斷完善預約診療服務，簡化門急診服務流程，同時更好的提升預約診療服務，嵩明博愛醫院特此在雙休日及節假日開設便捷假日門診，以滿足患者假日看病需求。同時門診延長診療時間，為白天無時間看病輸液的患者，提供夜間診療服務。全面為患者考慮，從根本上解決工作與看病的時間沖突問題，以此保障患者健康。

三、簡化就醫流程，提升優質服務

以患者為中心，從患者的角度出發設計就醫流程，盡量減少患者就診的環節。據統計泌尿外科專家號預約率不低于80%，預約患者復診率不少于90%。為到診的患者通過預約掛號，減免了就診麻煩。確切落實利民，便民措施，簡化預約，就診流程。這是為每一個患者合理安排急診和入院、出院服務流程，并優化就診流程。

四、費用公開，誠信服務

一直以來，嵩明博愛醫院全力維護患者的合法權益，規范醫療服務及收費行為。為推進醫院間檢驗結果互認，患者可以憑其他醫院泌尿外科的檢查結果到嵩明博愛醫院就診，以此減免不必要或重復檢查費用。醫院醫藥費、檢查費、檢查項目都誠信公開,一律按國家規定收取費用。

嵩明博愛醫院作為一個全心致力于女性健康的化泌尿外科診療中心，以前瞻、創新的思維，引入國際先進的醫療管理模式，堅持以人為本的發展理念，締造了一支國內外婦科領域享有盛譽的專家團隊，他們具有著高超的醫術和豐富的臨床經驗，是男科學領域德才兼備不可多得的人才，他們竭盡全能讓每一個患者感受到切實的貼心、安心、溫馨服務。為患者提供更好的平臺，不斷的加強醫院系統的建設，完善醫院的服務和診療機制，幫助患者解決實實在在的問題，為患者提供良好的醫療服務，全面維護患者合法權益和身體健康。

根據嵩明博愛醫院介紹，我院為響應衛生部號召，緩解門診掛號壓力，特開通網絡預約掛號就診模式，可為患者提前預留專家號，患者到院時憑預約號就診，免除排隊掛號。咨詢熱線：。

預約就診四步走：

①網絡咨詢——②在線診斷——③確定診療方案——④預約專家免排隊 　

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